Kui palju punkte iga uudiskirja saatmise eest võetakse?

Miks pärast postituse käivitamist näitab, et null kirja on välja saadetud?

Miks läks uudiskiri seekord väiksemale hulgale kontaktidele kui eelmine kord?

Miks kontakt ei saa uudiskirju kätte?

Kuidas vaadata, milline näeb mu uudiskiri välja mobiilivaates?

Miks ma ei saa uudiskirjas kasutada erilisi fonte?

Miks ma ei saa kasutada emailis samu lahendusi, mis on veebilehtedel?

Mis tähendab teade "Kontaktnimekiri on edastatud administraatorile ülevaatamiseks"?

Kuidas saada SPF ja DKIM kirjeid?

Millised on pildi suurused kirjapõhjas?

Miks kirjapõhjal on Smaily logo jaluses?

Kuidas saan oma Smaily kontot kustutada?

Kas ma saan lisada oma kirjapõhja videot?



Kui palju punkte iga uudiskirja saatmise eest võetakse?


Ühe punkti eest saab saata ühe e-kirja. Näiteks, kui andmebaasis on 5000 kontakti, vajad 5000 punkti, et neile kõigile üks uudiskiri saata.



Miks pärast postituse käivitamist näitab, et null kirja on välja saadetud?


Postituse käivitamisel hakkavad kirjad välja minema alles 5 minuti pärast – igaks juhuks, et saaks vajadusel viimasel hetkel veel tagasi võtta. Edasi lähevad kirjad kiirelt välja.



Miks läks uudiskiri seekord väiksemale hulgale kontaktidele kui eelmine kord?


Süsteem peab ise arvet end nimekirjast eemaldanud, kirja rämpspostiks märkinud ning mittetoimivate aadresside osas. Enne iga postituse käivitamist võetakse nimekirjast välja need, kellele kiri eelmistel kordadel kohale ei läinud, või kes seda enam saada ei soovi. Juhul kui andmebaasi ei ole vahepeal (nii palju) uusi kontakte lisandunud, võibki juhtuda, et järgmise kirja saab vähem adressaate kui eelmise.


See on näiteks kasulik ka selleks, et kirjad erinevatesse serveritesse paremini kohale jõuaksid (kuna me ei saada korduvalt veateate saanud aadressidele).



Miks kontakt ei saa uudiskirju kätte?


Selleks võib olla mitmeid põhjuseid. Tuleks kontrollida, kas kontakt on kontol uudiskirjaga liitunud ehk subscribed staatuses. Seejärel tuleks vaadata, kas kontakt on saanud mõnest viimasest talle saadetud postitusest veateate, seda saad kontrollida, kas postituse statistika alt või kontaktikaardilt. Kui kõik tundub korras ehk ei ole ei veateadet ega loobunud uudiskirjast, kuid ikka kirju kätte ei saa siis võite kirjutada meile tugi@smaily.com emailile ning uurime lähemalt.



Kuidas vaadata, milline näeb mu uudiskiri välja mobiilivaates?


Uudiskirja välimust mobiilivaates saab vaadata eelvaatest. Kui oled valmis saanud soovitud kirjapõhja, kliki "Eelvaade" ning tiri brauseri aken võimalikult kitsaks. Selline näebki uudiskiri välja mobiilivaates. Kui tahad natuke professionaalsemat vaadet, siis toimib Chrome'i brauseriga ka järgmine klahvikombinatsioon: kõigepealt vajuta klaviatuuril F12 ning seejärel Ctrl+Shift+M. Soovitame ka endale alati testkirja saata ning siis ka seal mobiilsust oma telefonis kontrollida.



Miks ma ei saa uudiskirjas kasutada erilisi fonte?


Kahjuks ei saa emailide puhul kasutada lihtsalt ükskõik missuguseid fonte, nagu veebis. Emailiklientidel nagu Outlook ja Gmail on väga piiratud fontide tugi. Kasutada saab ainult põhilisi, platvormiüleseid fonte. Sans-serif fontidest on turvaline kasutada näiteks Arial, Helvetica, Verdana, Geneva, Lucida. Serif fontidest Times New Roman, Georgia. Monospace fontidest Courier, Courier New. Need fondid on meil ka kirjapõhjade tegemisel valikus olemas.


Miks ma ei saa kasutada emailis samu lahendusi, mis on veebilehtedel?


Tüüpilised emailiprogrammid, mida inimesed emailide lugemiseks kasutavad (nt Gmail, Outlook, eriti vanemad Outlookid) ei toeta tehniliselt kõiki lahendusi, mida dünaamiliste võimalustega veebilehed. See tähendab, et emaili postkast ei oska mängida Youtube videosid, Soundcloudi muusikat, näidata Instagrami feedi, kuvada küsimustikuvorme jms. Seetõttu peab emaili koostamisel seda arvestama ning tegema lahenduse, mida postkastis oleks võimalik lugeda. Näiteks lisada soovitud meediaelemendist pilt ning selle peale klikkides avaneb link, mis inimese õigele meediale suunab.


All on toodud tabel, mida emailis kasutada saab ja mida ei saa.


Võib kasutada
Ei pruugi töötada
Mitte kasutada
Staatiline, tabeli-põhine kujundus
Taustapildid
JavaScrpt
HTML tabelid
Erilised fondid
<iframe>
Kirjapõhja laius 600px - 800px
Laiad kirjapõhjad
Flash
Lihtne HTMLi sisse kirjutatud CSS
embedded CSS
embedded videod ja muusika
Põhilisemad fondid

Vormid


<div> elemendi kihtidega lahendused



Mis tähendab teade "Kontaktnimekiri on edastatud administraatorile ülevaatamiseks"?


See teade tuleb peale nimekirja üleslaadimist siis, kui tegemist on uue kontoga ning see tähendab, et meie administraatorid vaatavad nimekirja üle. Selle teate peale ei pea midagi ette võtma - kui meil tekib küsimusi, kirjutame selle kohta emaili peale (millega on konto registreeritud). Kui kõik on korras, siis üldiselt läheb nimekirja kinnitamiseks vähe aega - tööpäeva sees mõned minutid, tööaja välistel aegadel võib minna veidi kauem.



Kuidas saada SPF ja DKIM kirjeid?


SPF ja DKIM kirjed on levinud saatja autentsuse tuvastamise viis. Need kirjed tuleks lisada domeenile, mille pealt kirjad välja saadetakse (ehk saatja aadress) selleks, et kirjad suurema tõenäosusega ilusti inboxi jõuaks ja ei satuks spämmi. SPF ja DKIM kirjete saamiseks kirjuta meile tugi@smaily.com oma sooviga. Saadame need kirjed ning seejärel tuleb lisada need oma DNS kirjetesse.


Millised on pildi suurused kirjapõhjas?

Täislaiusega küljenduselemendis on pildi vaikimisi laius 560px ning maksimaalne laius äärest ääreni on 600px. 1/2 küljenduselemendis on pildi vaikimisi laiuseks 270px ja 1/3 elemendis on laiuseks 173px. 



Miks kirjapõhjal on Smaily logo jaluses?


Kui sinu konto on kas Freemiumi või krediidipunktide paktei peal siis automaatselt lisatakse Smaily logo uudiskirjade jalusesse. Kui soovid, et Smaily logo ei lisataks siis tuleb valida kuutasulise pakett. Vaata pakettide kirjeldusi lähemalt siit.



Kuidas saan oma Smaily kontot kustutada?


Kliendid ise oma kontot kustutada ei saa, selleks võtke palun ühendust meiega, kirjutades tugi@smaily.com.



Kas ma saan lisada oma kirjapõhja videot? 

Videot otse kirjapõhja lisada ei saa. kuna paljud emailikliendid ei toeta otse kirjast video kuvamist. Kuid videot saad linkida oma kirjapõhjale, vaata lähemalt siit juhendist.



Kui sa ei leidnud oma küsimusele siit või meie teistest juhenditest vastust siis kirjuta meile tugi@smaily.com.